Elk behang van Endless Wall wordt op bestelling geproduceerd en zorgvuldig verpakt voor veilig transport. Hieronder vind je alles over verzending, levertijden en ons retourbeleid.
Productie & levertijden
Elk Endless Wall behang wordt op specifieke afmeting geprint. Productie start zodra de bestelling is bevestigd. Omdat elk stuk uniek is, kunnen bestellingen niet worden samengetrokken of gecombineerd na plaatsing.
- Productietijd: 5–10 werkdagen
- Verzending Nederland & België: 2–4 werkdagen
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackinglink per e-mail. Dit geldt als bewijs van verzending. Houd de tracking zelf in de gaten — bij problemen met de bezorging kun je direct contact opnemen met de vervoerder.
Hoe werkt het?
- Bestelling plaatsen: Je geeft de gewenste afmetingen op en kiest je ontwerp. Controleer alles goed, want na bevestiging starten we direct met productie.
- Productie: Jouw behang wordt op maat geprint en zorgvuldig kwaliteitsgecontroleerd voor verzending. Dit duurt 5–10 werkdagen.
- Verzending & tracking: Je ontvangt een e-mail met trackinglink. We werken samen met betrouwbare vervoerders voor veilige levering aan huis.
- Ontvangst: Inspecteer de verpakking bij ontvangst. Beschadigingen of problemen meld je binnen 14 dagen via e-mail, inclusief foto's.
Verzendgebied
We verzenden naar België en Nederland. Bestellingen buiten deze landen kunnen momenteel niet worden verwerkt.
Schade, vermissing of niet ontvangen
Beschadigde of ontbrekende producten dien je binnen 14 dagen na leverdatum te melden via e-mail. Voeg duidelijke foto's toe van de schade en je bestelnummer. Alleen verpakkingsschade zonder beschadiging aan het behang kwalificeert niet voor vervanging.
Als de tracking aangeeft dat je pakket bezorgd is, gaat de verantwoordelijkheid over naar de ontvanger. Bij vermissing dien je zelf een claim in te dienen bij de vervoerder en dit te staven met bewijs. Claims na 7 dagen na de bezorgdatum worden niet meer in behandeling genomen.
Annuleren & wijzigen
Omdat elk behang op maat wordt gemaakt, is annulering of wijziging alleen mogelijk binnen 12 uur na bestelling. Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd of aangepast. Verzonden bestellingen kunnen niet worden teruggehaald.
Maatwerk is uniek en persoonlijk. Controleer je afmetingen en bestandsupload altijd goed voor je bestelling plaatst.
Retourbeleid
Omdat elk Endless Wall behang op specifieke maat en ontwerp wordt geproduceerd, kunnen op maat gemaakte producten in principe niet worden geretourneerd. Uitzondering geldt wanneer het product beschadigd, defect of foutief geleverd is.
Neem in dat geval binnen 14 dagen contact op via e-mail met je bestelnummer en foto's van het probleem. We beoordelen elke melding individueel en zoeken een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
Bij retourzendingen die in aanmerking komen, zijn de retourkosten voor rekening van de klant, tenzij de fout aan onze kant ligt. Originele verzendkosten worden niet terugbetaald. Producten moeten compleet en onbeschadigd worden teruggestuurd.
Door een bestelling te plaatsen bij Endless Wall ga je akkoord met dit lever- en retourbeleid.
Contact
Vragen over je bestelling of levering? Neem contact op via olivier@endlesswall.be.